Обращения граждан

     Предложения по развитию организации, отзывы об организации, вопросы можно задавать по телефону 8 (8142) 559-309, e-mail:  ucentr@sampo.ru.

     Учет поступлений обращений ведется секретарем. Сведения по реквизитам обращения о ходе его рассмотрения, о результатах рассмотрения можно получить по телефону Центра обучения 8 (8142) 559-309 или по e-mail: ucentr@sampo.ru.

     Анализ результативности, эффективности и качества деятельности по работе с обращениями ведется структурными подразделениями.

 

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

 

     1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение по развитию организации, отзыв о работе организации или запрос. 

     2. Электронные обращения, поступающие на электронную почту ГАОУ ДПО РК "Центр обучения", поступают на рассмотрение директору. Центр обучения обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. 

     3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Центра обучения. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

     4. Электронное обращение не рассматривается при:

  • отсутствии фамилии и имени заявителя; 
  • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; 
  • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 
  • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв; 

     5. Ответ заявителю обращения направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

     6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных